Kenapa ShopePay tidak bisa digunakan padahal saldo cukup, masalah seperti ini biasanya disebabkan oleh beberapa hal. Pada artikel ini, kami akan membahas cara mengatasi ShopeePay yang tidak bisa digunakan padahal memiliki cukup saldo.
ShopeePay merupakan dompet digital yang ada pada aplikasi Shopee. Penggunaanya mirip seperti Gopay pada aplikasi Gojek. Kelebihan metode pembayaran menggunakan ShopeePay adalah kamu bisa mendapatkan diskon, cashback dan gratis ongkir yang biasanya hanya berlaku untuk metode pembayaran ini.
Lantas bagaimana jika saat prose checkout transaksi tertnyata ShopeePay kamu tidak bisa digunakan padahal saldo kamu saat ini cukup untuk melakukan pembayaran. Berikut adalah beberapa alasan mengapa ShopeePay tidak bisa digunakan padahal saldo cukup.
Mengapa ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Padahal Saldo Cukup?
Pastikan saat proses chechkour kamu memiliki koneksi internet yang stabil serta akun ShopeePay kamu sudah aktif. Jika hal tersebut masih tidak bisa menggunakan ShopeePay padahal saldo cukup, berikut beberapa hal yang menjadi penyebabnya.
- Salah Perhitungan.
- Sistem Sedang Bermasalah.
Salah Perhitungan
Walaupun saldo ShopeePay kamu lebih besar dari total pembayaran, kamu tetap saja tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan ShopeePay, hal ini dikarenakan Saldo ShopeePay harus lebih besar dari Total Pembayaran Awal (belum dikurangi voucher diskon, voucher gratis ongkir ataupun koin Shopee).
Sebagai Contoh, anggap saja total harga barang yang ingin kamu beli adalah 100 ribu + Ongkir 10 ribu jadi total pembayaran awal adalah 110 ribu. Kemudian anggap saja kamu menggunakan voucher gratis ongkir atau koin shopee sehingga total pembayaran berubah menjadi 101 ribu. sedangkan saldo shopeepay kamu adalah 105 ribu. Hal seperti inilah yang menyebabkan Shopeepay kamu tidak bisa digunakan walaupun saldo cukup.
Untuk bisa menggunakan metode pembayaran ShopeePay maka saldo ShopeePay mu harus lebih besar dari total pembayaran awal yaitu 110 ribu (harga barang + ongkir dan belum dipotong oleh diskon voucher maupun koin Shopee).
Sistem Sedang Bermasalah
Jika permasalahan di atas tidak menemukan solusi maka bisa saja Shopee sedang maintenance atau sever down, menginat banyaknya transaksi yang terjadi pada aplikasi Shopee.
Cara Mengatasi ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Padahal Saldo Cukup?
- Pastikan Akun ShopeePay Sudah Terverifikasi. Kamu bisa cek status ShopeePay kamu di Menu Saya kemudian pilih ShopeePay.
- Pastikan Memiliki Cukup Saldo. Seperti yang sudah dibahas di atas, saldo ShopeePay harus lebih besar dari Total Pembayaran Awal (belum dikurangi voucher diskon, voucher gratis ongkir ataupun koin Shopee).
- Cek Metode Pembayaran. Pastikan pesanan kamu menyediakan metode pembayaran menggunakan ShopeePay. Apabila metode pembayaran tersebut tidak tersedia, kamu bisa mencoba menggunakan Shopee Paylater.
- Cek Syarat dan Ketentuan Voucher. Pastikan syarat dan ketentuan voucher seperti total minimal belanja dan metode pembayaran sudah sesuai.
- Restart Smartphone dan Update Aplikasi Shopee. Kamu perlu mencoba cara ini, menghidupkan ulang hp dan update aplikasi ke versi terbaru di Google Play Store.
- Hubungi CS (Customer Service). Jika semua cara di atas tidak membuahkan hasil, cobalah untuk menghubungi customer service Shopee yang selalu siap melayani.
Sekian dari pembahasan singkat mengenai cara mengatasi kenapa shopeepay tidak bisa digunakan padahal saldo cukup. Ikuti indocara.com untuk mendapatkan info seputar transaksi dan belanja online. Jika kamu memiliki pertanyaan, kritik, maupun saran, silakan tinggalkan komentar di bawah.
